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随着各地复产复工,钉钉曾经历过用户快速流失的窘境。据媒体公开报道,2020年9月份,钉钉现任总裁叶军到任后,与团队分析用户流失的原因,结论是当时钉钉提供的沟通、审批、考勤功能对企业的价值存在不足。因此,钉钉此后开始进一步加大业务深度,触及企业业务,流程等领域。
同样注重提升企业价值的还有飞书,北京万达影院CBD店总经理李玲对飞书非常推崇,她对记者表示:“影院是一个劳动密集型行业,2022年12月份上映的《阿凡达2》可以说是影院复苏的重要IP,万达影城在影片上映前、中、后都做了详细而周全的部署,而筹备会议、宣传物料制作及下发、快速人员补充及培训、营销活动管理、影院日常营运管理,甚至是团队士气的鼓舞背后,都有飞书的助力。”
“从一线工作的角度看,使用飞书对外可以发掘经营机会,激发创新能力,对内可以高效把控门店情况,保障稳定。”李玲表示。
那么在资本的眼中,这个行业是否值得投资?从公开数据来看,近年来资本在相关领域的出手并不多,且相对关注商业化路径清晰,已经实现规模放量的企业。
王强表示,随着近三年来的用户增长,国内在线会议市场也已形成多强并立的局面,像钉钉、腾讯会议和飞书等产品,背后均有巨头扶持。
但随着互联网巨头们推行降本增效,这些相对独立的业务板块也需要具备造血能力,如何尽快盈利成为共同面对的问题。
收费后能转入盈利期吗?
近年来,多家在线会议平台先后开启收费模式,在B端及C端均尝试更多商业化布局。公开资料显示,腾讯会议针对个人用户收费标准为30元/月,向组织和公司用户推出了4788元/年起的商业版,以及需要向客服沟通询价的企业版;飞书方面客服向《证券日报》表示,商业版的定价区间在每人每年600元至每人每年2640元,需要根据不同需求具体定制。
IPG中国首席经济学家柏文喜向《证券日报》记者表示,在线会议产品开始收费会引发部分用户流失,不过由于在线会议较线下会议的成本低廉以及过去三年的用户习惯养成,因此,在线会议开启收费模式的影响相对有限。
事实上,各家的收费方案虽有区别,但都是瞄准通过增值功能收费的方向进行布局。
钉钉方面工作人员向《证券日报》记者表示,目前钉钉的在线会议功能已经开始面向企业端开启增值权益收费策略,专业版的定价是9800元/年,向付费用户提供如聊天记录云端保存时效延长、视频会议高级版、提供1TB云端存储、OA审批专业版、考勤专业版、资产安全保障、自定义工作台等多项权益。其中也包含了会议字幕、会议转直播、屏幕水印等。